Política de Privacidad - Miradacentrada

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Miradacentrada, un proyecto educativo sobre evaluación de propiedades, opera a través de Bayer de Guatemala, con domicilio en Calzada Mateo Flores 6-30, Ciudad de Guatemala, Guatemala. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@miradacentrada.com
Teléfono: +502 2427 7200
Dirección postal: Calzada Mateo Flores 6-30, Ciudad de Guatemala

2. Información que Recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web y completa el formulario de contacto, recopilamos la siguiente información personal:

Datos de Identificación: Nombre completo proporcionado voluntariamente
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Datos de Comunicación: Mensaje o consulta que nos envía a través del formulario
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita (recopilados automáticamente mediante cookies técnicas necesarias)

No recopilamos datos sensibles ni información financiera a través de nuestro sitio web.

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento expreso, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y marcar la casilla de consentimiento en el formulario de contacto. Sus datos se procesan exclusivamente para las siguientes finalidades:

Responder a su solicitud de información sobre evaluación de propiedades
Proporcionar contenido educativo relacionado con su consulta
Mantener comunicación profesional sobre temas inmobiliarios de su interés
Cumplir con obligaciones legales aplicables en Guatemala
Mejorar la funcionalidad y contenido de nuestro sitio web (datos técnicos anonimizados)

No utilizamos sus datos personales con fines comerciales, publicitarios o de marketing directo sin su consentimiento adicional específico.

4. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

Datos de contacto activos: Hasta 24 meses después de su última interacción con nosotros, o hasta que solicite su eliminación
Datos archivados: Después del período activo, sus datos pueden conservarse en archivos seguros durante un período adicional de 12 meses para cumplir con obligaciones legales de retención de información
Datos técnicos (cookies): Según lo especificado en nuestra Política de Cookies, generalmente no más de 12 meses

Una vez transcurridos estos períodos, sus datos se eliminan de manera segura e irreversible de nuestros sistemas.

5. Compartición de Datos con Terceros

Miradacentrada no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos pueden compartirse únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios técnicos: Empresas que proporcionan servicios de alojamiento web, mantenimiento de servidores y seguridad informática, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Guatemala
Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios

Todos los terceros que acceden a sus datos están obligados contractualmente a protegerlos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente.

6. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación guatemalteca sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias particulares
Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Derecho a Presentar Reclamación: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Guatemala si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@miradacentrada.com, incluyendo su nombre completo, medio de contacto preferido y descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través del sitio web
Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite para cumplir sus funciones
Protocolos de autenticación multifactor para acceso a sistemas que contienen datos personales
Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
Políticas internas de seguridad de datos y capacitación regular del personal
Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de su información de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en Guatemala. En caso de que sea necesario transferir datos fuera de Guatemala (por ejemplo, para servicios de alojamiento en la nube), nos aseguramos de que:

El país receptor proporcione un nivel adecuado de protección de datos
Se implementen salvaguardas apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar
Se cuente con su consentimiento explícito cuando sea legalmente requerido

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido información personal de un menor sin el consentimiento verificable de los padres o tutores, eliminaremos dicha información de nuestros registros inmediatamente.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cualquier modificación sustancial será notificada mediante:

Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" modificada
Notificación por correo electrónico a los usuarios que nos hayan proporcionado su dirección de correo, cuando los cambios afecten significativamente sus derechos

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Guatemala, incluyendo pero no limitado a la Ley de Protección de Datos Personales y sus reglamentos aplicables. Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de datos personales se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guatemala.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@miradacentrada.com
Teléfono: +502 2427 7200
Dirección postal: Bayer de Guatemala, Calzada Mateo Flores 6-30, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo razonable, generalmente dentro de 5 días hábiles.